La baseline d’un site est le slogan qui se trouve généralement en dessous du logo.
Tout d’abord, est-ce que vous avez besoin d’un baseline ? Quel que soit votre site, la réponse est : OUI.
Pour être plus précis, tant que chaque nouveau visiteur ne sait pas ce que votre site fait avant d’y aller, vous avez besoin d’une baseline. Les seuls sites qui n’en ont pas besoin seront les sites tels que Google, Amazon ou Wikipedia. Quoi que, même pour ceux là, Steve Krug argue qu’ils pourraient bénéficier d’une baseline.
En effet, pour tous les sites, en un coup d’oeil, l’internaute décide si oui ou non votre site correspond au service qu’il recherche. Et en un coup d’oeil, il décide ou non d’y rester plus longtemps. Le taux de rebond d’un site, qui mesure la proportion de visiteurs qui quittent quasi-immédiatement un site, est toujours au dessus de 50%, quel que soit le site. Cela peut sembler anodin : vous n’avez que peu d’intérêt à ce qu’un visiteur qui recherche un autre service reste sur votre site. Mais attention, ce que ça signifie avant tout, c’est qu’il y a une forte proportion de visiteurs qui quitte le site parce qu’au premier abord, il semble ne pas répondre à leurs recherches.
C’est là que la baseline intervient. Les études d’eye tracking montrent que le parcours naturel est un parcours en F : d’abord en haut à droite, puis vers la droite, puis cette opération se répète en descendant.
Le logo et la baseline sont donc naturellement les éléments les plus vus d’un site, et c’est à eux qu’il appartient de retenir le visiteur – au moins jusqu’au prochain élément qui confirmera la première impression.
Pour écrire votre baseline, 3 règles à suivre :
Soyez clairs
La baseline décrit votre service. Pas besoin d’un grand sens de la métaphore. Avant tout, cette phrase/expression doit permettre d’expliquer d’un coup ce que vous faites. Ne forcez pas l’utilisateur à chercher un sens caché
Soyez concis
La baseline se voit d’un coup d’oeil. L’utilisateur ne s’y attardera pas, qu’elle soit longue ou courte. Autant lui permettre de voir tout le message !
Soyez lisibles
Trop petite, ou avec une police mal choisie, elle ne sera tout simplement pas lue. La lecture doit être facile, sans obstacle.
